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广州市2018年度房屋租赁管理专项考核第一名

2019-5-2 22:16| 发布者: admin| 查看: 32910| 评论: 0

摘要: 广州市2018年度房屋租赁管理专项考核第一名
截止到2018年年中,广州来穗人员达967.33万人,人数上超过了广州户籍人口。为了让他们能“居有其所”,来穗人员出租屋管理人员始终为他们的居住安全与幸福搭建起基石。

番禺区在去年获评创建“广州市来穗人员服务管理示范区”优秀等级、广州市2018年度房屋租赁管理专项考核第一名。为观察他们如何用绣花针功夫进行日常管理,记者近日来到了番禺区石楼镇。

4月30日,夜色即将来临,村居的灯光逐渐亮起,来穗管理员两人一组,从来穗中心出发,巡查工作开始了。

镜头1:“他们比妈妈还‘啰嗦’”

这里位于广州的东南角,临近海鸥岛,4月底5月初的气候非常舒爽。19时03分,刘杰与吴培生来到石楼镇赤岗村10号门前,举高手机,往门楣上二维码牌一扫,整栋楼详细的出租信息便在手机上跳了出来。他们通过门禁系统上楼,敲开201号房:“你好,我们是石楼镇来穗中心的出租屋管理员,来上门登记的。”

租客唐文一家正在准备晚饭,他们来自湖南,已在这居住了七八年。唐文的母亲从厨房走出来,刘杰随即对照着登记表,“那是你妈妈?什么时候过来的?登记过没?”得知她不久前过来照顾小孩,于是马上补登记,老人家也很配合,转身回房找身份证。

此时,吴培生已经走出阳台。“有些租客会将防盗网逃生窗口上锁,然后忘了钥匙在哪里,有些是上一任租客锁上了,却带走了钥匙。”他说,他们巡查时,随身携带液压钢筋钳,如果逃生窗口上了锁,租客又找不到钥匙,只能用“粗暴一剪”来开锁。

吴培生发现,唐文家的逃生窗没有上锁,而是用铁丝螺旋缠绕,然而螺旋捆绑得比较复杂,他试了一下,发现紧急时比较难扭顺铁丝开窗,“顺手”就将铁丝松动几下,确保容易打开。

这就妥当?还没。他试着推开逃生窗,“如果窗户卡在一半,发生火灾时,人钻不出去,也很危险。”出租屋管理员的绣花针功夫,从他们每一个动作,每一次细心观察中体现,毕竟这关乎生命安全。

接着还要检查浴室热水器有无漏电开关、厨房用气是否规范、房间小风扇等电器的电线是否乱拉等等,一趟下来,大约十分钟。

唐文的饭菜已经上桌,他想留他们在家吃饭,他们谢过后便离开。“对了,阳台啤酒瓶积水了,要清理一下,夏天来了,防登革热。还有小孩要升初中了,记得5月7日开始申请积分入学。”吴培生回过头来叮嘱,唐文点头答应:“他们比妈妈还‘啰嗦’,但是这种管理很好,在石楼住久了,发现越来越安心。”

镜头2:“火”字让他们的神经紧绷

与刘杰吴培生分别后,当天晚上8时许,记者来到石楼镇岳溪村,与刘志锋与陈志洪会面。夜色中,他们用电筒对着自己的脸做了一个“鬼脸”表示欢迎,记者却发现他们的额头已经出汗——他们已经巡查将近2小时。

“又是你们!”住在附近的房东杨绍荣笑着迎面走来,他打开岳溪大道一巷15号大门,说这栋楼一共有24户共41个租客。他们没有着急上去,刘志锋翻看手上“台账”,上面记录了上一次检查登记的信息,有几户存在电线乱拉、防盗网逃生窗锁死等问题。

进门,狭窄的楼梯间里摆放着电动车,他们注意到电动车已被取下电池,“又有租客将充电池带回家里去充电了,这样非常危险。”几年前他们管辖的一间出租屋曾出现电动车充电时自燃,火烧了半边房。

“火”字让他们的神经紧绷。陈志洪说,电动车不能摆放在通道口,一旦发生自燃等事故,阻塞逃生。同时也不能带回家充电,一般建议他们带回工厂充电,那里有统一充电箱,而充电时间不能超过8小时。

上楼过程中,楼道狭窄,记者快速跑在前面,却发现他们没跟上来。回头看,发现他们正拎起楼道里的灭火器,“检查保险销有无被拔出来,再看看气压是否正常,指针有无对准绿色区域,接着看出产日期,5年内合格,还要检查一下外观的完整性,特别在雨季,底部可能有腐蚀……”

管理员们在巡查“问题出租房”时发现有两户已经整改,其他均未回家,只能下次再来。走上顶楼后,陈志洪说:“天台门不能上锁啊,要马上打开。”房东杨绍荣说:“也没什么人往里面堆放杂物。”陈志洪说:“不是堆放杂物的问题,这里是逃生通道。”杨绍荣指着楼道上的窗户:“窗户是打开的,窗户逃生不行吗?”陈志洪回答:“一定要有通道通向天台才行。”

最终杨绍荣开了锁,里面还有一个狭窄空间,堆放了一些杂物,顶部有个小天窗供人爬出去到天台,刘志锋随即要求房东常设梯子,方便爬出小天窗。

他们是年轻的“安全卫士”

2003年,广州市出台《关于加强我市出租屋管理工作的意见》。2004年,建立起管理员队伍。目前出租屋管理人员这支庞大的队伍,大部分是80后、90后。而吴培生和刘杰、刘志锋、陈志洪均生于80年代。

每天晚上6时到9时,他们都分班次进行出租屋巡查,大部分时间在爬楼梯。他们在基层守护着一方安全与幸福。巡查过程中,他们所遇到的可谓是“状况百出”,例如租客的脾气等。有些人初来广州,不明白广州的来穗人员管理制度,加上与新环境未建立安全感,容易发脾气。有些人警惕心比较高,一开始抱着“骗子”的怀疑态度,难免没好脸色。刘杰是梅州人,已在石楼居住10年,他理解这种心理,希望帮助他们慢慢融入。“耐心”“细心”对于他们来说正是必备的专业素养。

再如在逃人员。“发现对方精神状态不正常,或者扭捏不愿意开门等,就要警惕,可能是聚众吸毒或者在逃人员。”他们遇到这种情况也会不露声色,之后再联动派出所上门。

据统计,石楼镇22个村,3个居委会,在册来穗人员67578人,出租屋7540栋,房间32190套,实行网格化管理,联同公安部门密切关注出租屋内人员出入动态,2018年犯罪率大幅下降。

他们是送服务上门的人,且不说各种安全保障、信息传递、知识科普,单是身份证信息登记这一块,就为来穗人员默默准备了“彩蛋”:身份证信息登记满半年是办理居住证的条件之一,居住证与积分入户、驾照、购房、异地办理身份证与港澳通行证等都息息相关。

这项工作很繁琐也很枯燥,怎么调节?“下班宵夜,就啤下咯(喝点啤酒)。”陈志洪笑着说。从他们口中得知,他们在“安全卫士”的身份中获得成就感,在与村民及租客打交道中获得快乐,因为经常“露脸”,与村民的关系非常好,“这里近海、近海鸥岛,经常有村民想把自家养殖的海鲜和种植的水果蔬菜给我们带走。我们虽然不能拿,但是一样很感动。”吴培生说。“来穗工作能做好,去到哪个政府部门也不成问题。”据说,“来穗系统出人才”也是佳话。

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