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广州三大出租车企业共同组建先锋模范车队

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发表于 2017-11-6 19:11:43 | 显示全部楼层 |阅读模式

广州三大出租车企业共同组建先锋模范车队

广州三大出租车企业共同组建先锋模范车队

  广州头条讯 记者滕源、通讯员邝雅丽报道:
  纯白色衬衫、黑色西服长裤,黑色皮鞋......着装统一的羊城出租车驾驶员们整装待发。11月6日,广州白云集团、交通集团、广骏集团三家企业联合组建了全市首个规模为300台的先锋模范车队,通过树立先锋模范标杆进一步深化行业诚信服务体系建设。
  8月24日,广州市交通部门正式开展出租行业改革百日攻坚行动,至12月10日前为最后的集中整治阶段。作为百日攻坚行动的最新举措,广骏集团副总经理李海泉介绍,本次先锋模范车队的门槛可不低:必须达到连续5年“服务零投诉、营运零违章、交通零事故”的三零标准。
  李海泉告诉记者,三家企业分别选出100台车入选先锋模范车队,并将严格执行“人、车、语言、行为”四要素统一的服务标准,即“统一仪容仪表、统一车质车况、统一服务用语、统一服务行为”。
  车队中来自白云集团的巫师傅向记者坦言,“要想和其他平台竞争,首先要提高自己的服务水平,自身素质过硬,才能赢得乘客的信任。”这位从业20年的梅州“老司机”自豪地表示,自己这些年来从没有拒载、议价过,“有特殊原因一定要主动和乘客进行沟通,避免产生不必要的矛盾或者误解。”

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